internetového obchodu www.ppress.sk
Účinnosť od: 01.07.2026
Článok I
Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru predávaného prostredníctvom internetového obchodu www.ppress.sk.
Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s:
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
- ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Článok II
Identifikácia obchodníka
PPRESS, s.r.o.
Fučíkova 15
962 12 Detva
IČO: 36 628 620
IČ DPH: SK2021903114
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 9530/S
E-mail: eshop@ppress.sk
Telefón: +421 45 5454 902
Článok III
Zodpovednosť za vady
Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia počas zákonom stanovenej doby.
Tovar musí pri dodaní:
- zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite uvedenej v zmluve,
- byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
- byť dodaný s príslušenstvom, návodmi a informáciami, ak sú potrebné,
- spĺňať požiadavky všeobecne záväzných právnych predpisov.
Pri potravinách sa zodpovednosť za vady posudzuje s prihliadnutím na ich povahu, dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby.
Článok IV
Kontrola pri prevzatí tovaru
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať najmä:
- neporušenosť obalu,
- počet balení,
- zjavné poškodenie zásielky.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o škode alebo zásielku neprevziať.
Prevzatím zásielky nie sú dotknuté práva kupujúceho na neskoršie uplatnenie skrytých vád.
Článok V
Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže vytknúť vadu:
Osobne
PPRESS, s.r.o.
Bottova 1
962 12 Detva
E-mailom
eshop@ppress.sk
Písomne
na adresu sídla spoločnosti.
Pri reklamácii je vhodné uviesť:
- meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho,
- kontaktné údaje,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- označenie reklamovaného tovaru,
- popis vady,
- požadovaný spôsob vybavenia.
Kupujúci je povinný umožniť obchodníkovi posúdenie reklamovanej vady.
Online
Porstredníctvom online formulára
Článok VI
Potvrdenie o vytknutí vady
Obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie.
Potvrdenie bude obsahovať najmä:
- dátum uplatnenia reklamácie,
- identifikáciu reklamovaného tovaru,
- opis vady,
- spôsob komunikácie medzi stranami.
Potvrdenie môže byť zaslané elektronicky.
Článok VII
Odstránenie vady
Spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.
Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak:
- oprava alebo výmena nie je možná,
- náklady na odstránenie vady by boli neprimerane vysoké vzhľadom na hodnotu tovaru a význam vady.
V takom prípade môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom.
Článok VIII
Zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä ak:
- obchodník vadu neodstránil v primeranej lehote,
- obchodník odmietol odstrániť vadu,
- vada sa opakovane vyskytla,
- vada je tak závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Pri odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi zaplatenú cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Článok IX
Lehoty na vybavenie reklamácie
Obchodník vybaví reklamáciu v primeranej lehote.
Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ osobitné okolnosti neodôvodňujú dlhšiu dobu.
Ak vada nie je odstránená v uvedenej lehote, spotrebiteľ môže požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.
Článok X
Vady, za ktoré obchodník nezodpovedá
Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené:
- nesprávnym skladovaním tovaru po jeho prevzatí,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- použitím v rozpore s účelom alebo návodom,
- prirodzenými vlastnosťami tovaru,
- uplynutím dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti po prevzatí tovaru kupujúcim.
Článok XI
Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
Príslušným subjektom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Článok XII
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.ppress.sk.
Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmto reklamačným poriadkom dotknuté.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 01.07.2026.